Offre d’emploi
Recrutement en centre d’appel à Tunis
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Superviseur en télévente d’assurances – H/F

Notre centre de contacts recrute un(e) superviseur expérimenté(e) dans la télévente d’assurance.

 

Le superviseur aura la responsabilité d’une équipe de 20 télévendeurs en assurance au sein de notre centre de contacts situé à Tunis, station de métro Palestine, 100 m Place Pasteur.

Le superviseur en télévente d’assurance devra animer et gérer son équipe dans le respect des consignes et procédures mises en place par notre centre de contacts ; dont il sera le garant.

Il aura pour mission de stimuler, former et faire progresser son équipe au quotidien dans le but d’atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction. Il participera à l’optimisation permanente des argumentaires, au recrutement et à la formation des talents composant son équipe.

Double écoute, débriefing collectif et individuel et mise en place de nouveaux challenges feront partie de son quotidien. Le suivi et contrôle de l’activité des télévendeurs seront présentés à la direction au travers des reportings.  

Une expérience d’au moins 2 ans au poste de superviseur d’une équipe de télévendeurs en assurance (mutuelle, garantie hospitalisation …) au sein d’un centre de contacts reconnu ou d’un plateau téléphonique d’une société en assurance est exigé. 

Qualités nécessaires :

– Dynamisme et pugnacité,
– Excellent manager commercial,
– Aisance relationnelle et charisme,
– Goût pour la formation et montée en compétences de son équipe,
– Goût pour le travail en équipe,
– Sens du service client.

Titulaire d’un Bac +4, vous êtes bilingue en Français à l’écrit comme à l’oral.Vous disposez d’un bon niveau rédactionnel et maitrisez parfaitement les reportings Excel.

Notre centre de contacts vous propose un salaire fixe attractif de 800 à 1 000 Dt Net selon profil + primes sur variable selon pallier.

– Augmentation annuelle du salaire fixe de 50 Dt,
– CNSS et mutuelle,
– Taxi et tickets restaurants …

Poste à pouvoir IMMEDIATEMENT à temps plein en CDI.
Lundi au vendredi 
09h00-13h00 16h00-19h00  Samedi 9h00-13h00

VITE, JE POSTULE A CETTE OFFRE D’EMPLOI !

Ne tardez pas = envoyez votre CV en remplissant notre formulaire de recrutement pour postuler à cette offre d’emploi de superviseur en télévente d’assurance.
Merci d’apporter vos certificats de travail, références et diplômes pour l’entretien de recrutement.

Maxicontact Tunisie, est un centre de contacts en pleine expansion !

Après la création du 1er centre d’appel en 2008 à Tunis, Maxicontact Tunisie ouvrira son nouveau centre de contacts de 114 positions au coeur de Tunis en début 2015 !

Véritable site High Tech d’Excellence, ce nouveau centre de contacts a pour objectif de devenir LA référence en termes d’expertises, de savoir-faire, de management et des infrastructures IT en Tunisie !

Faites le bon choix et misez sur une société d’avenir ! Nous vous offrons une ambiance conviviale, une équipe d’encadrement soudée et à l’écoute, de réelles possibilités d’évolutions avec une progression constante de vos compétences.

 



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